Equipes

Nous sommes, à ce jour, 50 experts, regroupés en Business Units, selon la typologie de nos clients (annonceurs à réseaux ou automatisation de campagnes).

4 grands pôles dédiés à la réussite des plans d’action marketing multicanal de nos clients.

Le département commercial et marketing

    Nos responsables de comptes sont les interlocuteurs commerciaux de nos clients sièges, ils sont les référents / garants du produit Gocad.

    Ils garantissent la satisfaction de nos clients annonceurs :

  • Prise de briefs
  • Élaboration, rédaction et présentation de recommandations stratégiques
  • Mise en place de campagnes, coordination des différents intervenants internes/externes

Ils s’appuient sur le service client pour promouvoir les opérations montées avec les sièges pour les réseaux.

Ils sont aussi en charge du développement de l’image de marque de Gocad à travers des actions de marketing et de communication.

Le département service clients

Son rôle est :

  • Former les réseaux à l’utilisation de l’outil et autres supports mis à leurs disposition par leurs sièges
  • Accompagner les réseaux lors de leurs commandes
  • Remonter des informations terrains aux sièges afin qu’ils orientent leurs stratégies

Il est également chargé d’organiser des actions de promotion pour dynamiser l’adhésion des points de vente aux programmes mis à leurs disposition.

Les membres du service clients sont les interlocuteurs privilégiés des réseaux et leur mission première est la satisfaction utilisateurs.

Le département technique

Le departement technique est en charge du bon fonctionnement :

  • De l’application
  • Du développement de nouvelles fonctionnalités
  • De la gestion des commandes clients

Il est composé de 4 services :

  • Gestion de projets : prise de briefs, gestion des plannings, gestion des projets, en amont et en aval ...
  • Intégration : intégration des supports, création d'éléments graphiques, développement des modèles et des scénarios, ainsi que le suivi des commandes ...
  • Développement Plateformes : développement ad’hoc, optimisation de la performance, ajout de nouvelles fonctionalités, connexion de la plateforme vers les partenaires ...
  • Développement web : développement de mini-sites web événementiels ...

Le département Fabrication / Graphisme

Ce département fait le lien entre la production des supports print générée par l’application Gocad (ou liée à des commandes passées directement par le client) et le service commercial et clients.

Il accompagne aussi nos clients dans la conception graphique et la vérification des sources afin de garantir des suports de parfaite qualité.

Il maitrise l’ensemble de la chaîne graphique mais aussi les contraintes postales (notamment en terme d'optimisation des tarifs d'affranchissements via la massification).

Il a un rôle de conseil auprès des clients mais aussi auprès des équipes internes afin de proposer des solutions :

  • Techniquement réalisables
  • Dans les délais impartis
  • Au meilleur prix (offset / numérique ...).

Il est notamment en charge de négocier et de quantifier toute opération de fabrication en terme de prix et de délais.

Il assiste également à la production de BAT des opérations passées hors plateforme Gocad et est responsable de la qualité.